Aviso de Privacidad Integral
Este Aviso de Privacidad ha sido elaborado en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el INAI, y demás disposiciones aplicables vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Contenido de este Aviso
1 Identidad y Domicilio del Responsable
En cumplimiento con lo dispuesto por el Artículo 16 de la LFPDPPP y el Artículo 7 de su Reglamento, se hace del conocimiento del titular que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
| Campo | Información |
|---|---|
| Nombre comercial | CompuBaja |
| Marca paraguas | CumpleFácil |
| Sitio web | compubaja.com.mx |
| Domicilio para efectos de este aviso | Tijuana, Baja California, México |
| Correo electrónico de contacto | compubajaservicio@gmail.com |
| Teléfono / WhatsApp | 663-699-1009 |
| Área responsable de privacidad | Administración General — CompuBaja |
2 Datos Personales que Recabamos
CompuBaja recaba los siguientes datos personales de manera directa, cuando el titular los proporciona a través de los formularios del sitio web, por WhatsApp, correo electrónico o de manera presencial:
2.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre completo o nombre de pila
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono o WhatsApp
- Dirección o colonia (para servicios a domicilio)
2.2 Datos de uso del servicio
- Descripción del problema o servicio requerido
- Marca y modelo del equipo de cómputo (cuando aplica)
- Fotografías del equipo o falla reportada (enviadas voluntariamente)
2.3 Datos recabados automáticamente
- Dirección IP del dispositivo de navegación
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas dentro del sitio web
- Fecha y hora de visita
CompuBaja NO recaba datos personales sensibles en el sentido del Artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP (datos sobre origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, afiliación política, preferencias sexuales, datos genéticos o biométricos). Si en algún momento fuera necesario recabarlos, se solicitará consentimiento expreso y por escrito.
3 Finalidades del Tratamiento
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:
3.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)
- Identificar al titular y gestionar la prestación del servicio técnico solicitado
- Contactar al titular para agendar visitas a domicilio en Tijuana y Rosarito
- Enviar cotizaciones, diagnósticos y presupuestos relacionados al servicio
- Registrar el historial de servicios prestados para seguimiento y garantías
- Enviar el código de descuento de bienvenida solicitado a través del formulario del sitio web
- Cumplir con obligaciones legales derivadas de la relación comercial
3.2 Finalidades secundarias (opcionales — puede oponerse)
- Enviar comunicaciones informativas sobre nuevos servicios, promociones y ofertas de CompuBaja
- Realizar encuestas de satisfacción del servicio
- Generar estadísticas internas de uso de servicios (datos anonimizados)
- Enviar recordatorios de mantenimiento preventivo para equipos previamente atendidos
Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a compubajaservicio@gmail.com con el asunto "Oposición finalidades secundarias". La negativa no afectará la prestación del servicio principal.
4 Transferencias de Datos Personales
En cumplimiento del Artículo 36 de la LFPDPPP, se informa que CompuBaja podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento en los casos señalados por la ley:
| Tercero receptor | Finalidad | Consentimiento requerido |
|---|---|---|
| MailerLite (plataforma de email marketing) | Envío del código de descuento y comunicaciones autorizadas | Consentimiento otorgado al registrarse |
| Google LLC (Analytics y Search Console) | Análisis estadístico anónimo del uso del sitio web | No requerido — datos anonimizados |
| Meta Platforms (Facebook e Instagram) | Solo si el titular interactúa con las redes sociales de CompuBaja | Política de privacidad de Meta |
| Autoridades competentes | En cumplimiento de requerimientos legales o resoluciones judiciales | No requerido — mandato legal |
CompuBaja no vende, cede ni comercializa datos personales de sus titulares a terceros con fines de lucro o mercadotecnia. Todas las transferencias descritas anteriormente se realizan únicamente para los fines indicados y bajo acuerdos de confidencialidad cuando aplica.
5 Derechos ARCO del Titular
De conformidad con los Artículos 22 al 35 de la LFPDPPP, el titular de los datos personales tiene derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los usamos.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
5.1 Procedimiento para ejercer derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular deberá enviar una solicitud escrita al correo electrónico compubajaservicio@gmail.com con el asunto "Solicitud ARCO", incluyendo la siguiente información:
- Nombre completo del titular
- Correo electrónico o datos de contacto con los que se registró
- Descripción clara del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)
- Documento que acredite su identidad (copia de INE, pasaporte u otro documento oficial)
- En caso de Rectificación: indicar el dato incorrecto y el dato correcto
5.2 Plazos de respuesta
- Acuse de recibo: dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud
- Respuesta y determinación: dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción
- Ejecución de la resolución: dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación
Los plazos anteriores podrán prorrogarse una sola vez por un período igual, cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, conforme al Artículo 24 de la LFPDPPP.
6 Limitación del Uso y Divulgación
El titular puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias (mercadotecnia, promociones, encuestas) mediante los siguientes mecanismos:
- Correo electrónico: enviando solicitud a compubajaservicio@gmail.com con el asunto "Limitación de uso"
- WhatsApp: enviando mensaje al número 663-699-1009 indicando "No deseo recibir comunicaciones promocionales"
- Baja de lista de correo: utilizando el enlace de "Cancelar suscripción" incluido en todos los correos electrónicos enviados por CompuBaja
CompuBaja no se encuentra inscrita actualmente en el Registro Público de Consumidores (REPECO) de la PROFECO, sin embargo, respeta las solicitudes de exclusión recibidas directamente del titular.
7 Uso de Cookies y Tecnologías Web
El sitio web compubaja.com.mx utiliza las siguientes tecnologías de rastreo:
| Tecnología | Proveedor | Finalidad | Tipo |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Google LLC | Análisis estadístico del tráfico web (datos anonimizados) | Analítica |
| Google Fonts | Google LLC | Carga de tipografías web | Funcional |
| Lucide Icons CDN | unpkg.com | Carga de íconos vectoriales | Funcional |
| MailerLite | MailerLite UAB | Gestión del formulario de suscripción | Funcional |
Al continuar navegando en el sitio sin modificar la configuración de su navegador, el usuario acepta el uso de las cookies descritas. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies siguiendo las instrucciones del fabricante de su navegador.
CompuBaja no utiliza cookies de terceros con fines publicitarios ni de seguimiento comportamental sin consentimiento explícito.
8 Medidas de Seguridad
En cumplimiento del Artículo 19 de la LFPDPPP y los Artículos 48 al 61 de su Reglamento, CompuBaja implementa las siguientes medidas de seguridad para proteger los datos personales bajo su resguardo:
8.1 Medidas administrativas
- Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado
- Capacitación básica al personal sobre el manejo confidencial de información
- Acuerdos de confidencialidad con colaboradores externos cuando aplica
8.2 Medidas técnicas
- Transmisión de datos bajo protocolo HTTPS / TLS (certificado SSL activo)
- Almacenamiento de datos de suscriptores en plataformas certificadas (MailerLite)
- Sin almacenamiento de contraseñas u información financiera en servidores propios
- Servidores de hosting con medidas de seguridad de Hostinger
8.3 Medidas físicas
- Documentos físicos con datos personales almacenados en área de acceso restringido
- Destrucción segura de documentos físicos cuando ya no sean necesarios
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, CompuBaja informará de forma inmediata al titular afectado a fin de que éste pueda tomar las medidas correspondientes, conforme al Artículo 20 de la LFPDPPP.
9 Datos Personales de Menores de Edad
CompuBaja no recaba intencionalmente datos personales de menores de 18 años a través de su sitio web o formularios en línea. Los servicios de CompuBaja están dirigidos a personas mayores de edad.
Si un padre, madre o tutor legal identifica que un menor ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, deberá notificarlo de inmediato al correo compubajaservicio@gmail.com para proceder con la cancelación inmediata de dichos datos.
En los servicios a domicilio donde el cliente sea un menor de edad, se requerirá la presencia o autorización expresa de un padre, madre o tutor legal para la prestación del servicio.
10 Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado o actualizado en cualquier momento para cumplir con nuevas legislaciones, políticas internas o cambios en los servicios prestados.
Los cambios serán comunicados al titular mediante los siguientes mecanismos, conforme al Artículo 17 de la LFPDPPP:
- Publicación en el sitio web: La versión actualizada estará disponible en compubaja.com.mx/privacidad.html con la fecha de actualización indicada en el encabezado del documento
- Correo electrónico: En caso de cambios sustanciales, se notificará a los titulares registrados mediante correo electrónico
- WhatsApp: Para clientes activos con servicio vigente, la notificación podrá realizarse también por este medio
El uso continuado del sitio web o de los servicios de CompuBaja después de la publicación de cambios al Aviso de Privacidad se considerará como aceptación de los mismos, salvo que el titular manifieste lo contrario.
11 Autoridad Competente
Si el titular considera que sus derechos han sido vulnerados o que CompuBaja no ha atendido satisfactoriamente su solicitud ARCO, tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
| Contacto INAI | Información |
|---|---|
| Sitio web oficial | home.inai.org.mx |
| Sistema ARCO | sistema.inai.org.mx |
| Teléfono INAI | 800 835 4324 (sin costo) |
| Fundamento legal | Art. 45 LFPDPPP — Procedimiento de Protección de Derechos |
12 Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con este Aviso de Privacidad, puede comunicarse con CompuBaja a través de los siguientes medios:
| Medio de contacto | Detalle |
|---|---|
| Correo electrónico | compubajaservicio@gmail.com |
| 663-699-1009 | |
| Sitio web | compubaja.com.mx |
| Horario de atención | Lunes a viernes · 9:00 a 18:00 hrs (Hora del Pacífico) |